Ruilen en Retourneren

🔄 Ruilen en Retourneren bij Orka Home
Bij Orka Home streven we ernaar om je altijd tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan bieden we je de mogelijkheid om je product te ruilen of te retourneren, mits je voldoet aan de onderstaande voorwaarden.

✅ Voorwaarden voor ruilen en retourneren
Herroepingsrecht: Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren, mits het product niet is uitgesloten van het herroepingsrecht. 
Uitzonderingen: Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of op bestelling zijn vervaardigd, kunnen niet worden geretourneerd.

Staat van het product: Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

📝 Retourprocedure
Meld je retour aan: Vul het retourformulier in op onze website of neem contact op met onze klantenservice via info@orkahome.nl.

Retourneren: Na goedkeuring van je retouraanvraag heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Retouradres: Je kunt het product zelf terugbrengen naar ons servicepunt of, indien gewenst, laten ophalen. Houd er rekening mee dat er kosten verbonden kunnen zijn aan het ophalen.

Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op dezelfde wijze als waarmee je hebt betaald.

⚠️ Belangrijke aandachtspunten
Beschadigingen: Bij beschadigingen of gebruikssporen kan een waardevermindering van het product in rekening worden gebracht.
Orkahome

Matrassen: Matrassen die uit de verpakking zijn gehaald, kunnen niet worden geretourneerd in verband met hygiëne.
Orkahome

Showmodellen: Showmodellen dienen binnen twee weken te worden afgenomen. Als dit niet gebeurt, kunnen wij de aankoop ontbinden.

📞 Klantenservice
Heb je vragen of hulp nodig bij het ruilen of retourneren van een product? Neem gerust contact met ons op via:

📧 E-mail: info@orkahome.nl

📞 Telefoon/WhatsApp: +31 6 4500 2424

We staan klaar om je te helpen en streven ernaar om je ervaring bij Orka Home zo prettig mogelijk te maken.