Transport & Bezorging

🚚 Transport en Bezorging bij Orka Home
Bij Orka Home streven we ernaar om jouw nieuwe meubel zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te leveren. Hieronder lees je alles over onze bezorgservice, wat je kunt verwachten en waar je rekening mee moet houden.

🛋️ Wat kun je verwachten van onze bezorgservice?
Onze eigen vakkundige bezorgers zorgen ervoor dat jouw meubel op de juiste plaats wordt neergezet en, indien mogelijk, gemonteerd. In de meeste gevallen nemen wij het meubel mee naar binnen en zorgen we voor de montage. We controleren samen met jou of alles in orde is voordat we de levering afronden. Let op: we nemen geen restafval mee. Betaling kan alleen contant bij de deur worden voldaan.
Orkahome

📦 Voorwaarden voor levering
Deelbezorging: Als we de mogelijkheid hebben om in twee delen te bezorgen, nemen we contact met je op om dit af te stemmen.

Binnenbrengen: Het naar binnen brengen van het meubel is een extra service. Of het meubel naar binnen past, is jouw verantwoordelijkheid. We zijn niet aansprakelijk voor schade aan muren, vloeren of andere onderdelen van je woning. We doen uiteraard ons best om voorzichtig te werk te gaan.

Trappen en liften: Wij bezorgen meubels via de trap tot en met de 4e etage, mits er voldoende ruimte is. Bij gebruik van een verhuislift, glaszetter of takel komen eventuele bijkomende kosten voor jouw rekening.

Meerdere leveringen: Als we producten in meerdere delen bij je moeten bezorgen, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Gratis opslag: Gratis opslag is mogelijk tot maximaal één maand na de uiterste levertermijn. Daarna wordt er €49 per maand in rekening gebracht.

Showmodellen: Showmodellen dienen binnen twee weken te worden afgenomen. Als dit niet gebeurt, kunnen we de aankoop ontbinden.

📅 Levering en communicatie
Leveringstijd: De levering van je bestelling wordt in overleg met jou gepland.

Volgen van je bestelling: Via je Orka-profiel kun je de status van je bestelling volgen.

Wijzigingen: Wil je de leverdatum of het leveradres wijzigen? Dit kan eenvoudig via je account op onze website.

🧾 Wat te doen bij problemen?
Ontbrekend onderdeel: Mis je een onderdeel uit de verpakking? Laat het ons weten, dan sturen we het je na of je kunt het ophalen bij een Orka Home servicepunt.

Beschadiging of missende onderdelen: Controleer je bestelling direct na ontvangst. Bij schade of ontbrekende onderdelen kun je binnen 14 dagen contact met ons opnemen via info@orkahome.nl.

 

Levering aan Huis

Bestellingen met meerdere artikelen kunnen in delen geleverd worden.
Bij levering tot binnen in huis:

Je bent verantwoordelijk voor het opmeten van ingangen, trappen, liften of andere doorgangen.

Bij schade aan woningelementen (zoals muren of vloeren) tijdens het binnendragen – dat een gratis extra service is – kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden.

Bij bezorging boven de tweede verdieping zonder lift is een verhuislift vereist; de kosten zijn volledig voor de klant.

Indien levering niet mogelijk is vanwege toegang of afwezigheid van een verhuislift, kan levering worden geannuleerd of uitgesteld tegen kosten.

Gratis opslag is mogelijk tot twee weken na uiterste leverdatum. Daarna rekenen we €55 per week en vragen we een aanbetaling van 50%.

Show- en outletmodellen moeten binnen twee weken worden afgenomen. Daarna behouden wij het recht de koop te ontbinden.